Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sb24

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "sb24" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sb24 vận hành tại địa chỉ sb24.asia, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, ứng dụng di động và đội ngũ vận hành liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sb24 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng sb24 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do sb24 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà live, nổ hũ, dự đoán màu và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền được sb24 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của sb24 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà sb24 được phép hoạt động. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận rằng mình đang ở trong khu vực địa lý được phép sử dụng dịch vụ và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào.

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sb24, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sb24 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống sb24. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

sb24 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi và thông báo ngay cho sb24 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng sb24 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). sb24 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản sb24. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 15 phút, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• sb24 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Người dùng khi tham gia cá cược và các trò chơi trên nền tảng sb24 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi loại hình cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu) có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại hình cá cược.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, sb24 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• sb24 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.

sb24 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ cược tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược sẽ được áp dụng và không thay đổi sau đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc tỷ lệ được đăng do sai sót hệ thống.

sb24 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• sb24 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, sb24 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của sb24:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sb24 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống sb24.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản sb24 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực địa lý bị hạn chế.

Khi phát hiện vi phạm, sb24 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

sb24 có quyền:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung từ người dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi theo quyết định kinh doanh.

sb24 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và thông báo cho người dùng về tiến trình xử lý.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.
• Cung cấp thông tin minh bạch về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và các quy tắc trò chơi.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của người dùng.

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ mà sb24 cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của sb24 bất kỳ lúc nào trong ngày.
• Khiếu nại các quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch thông qua quy trình giải quyết tranh chấp chính thức.
• Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân theo quy định của Chính sách Bảo mật.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản, điều kiện và quy tắc được sb24 quy định.
• Không sử dụng dịch vụ sb24 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Thông báo ngay cho sb24 khi phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc các hoạt động đáng ngờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sb24 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát của sb24.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp internet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Lỗi hoặc thiếu sót trong thông tin được cung cấp bởi người dùng trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sự kiện bất khả kháng (force majeure) bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sb24.

sb24 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ thông báo khi người dùng đã chơi liên tục quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sb24 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật tuyệt đối.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc.
• Theo quyết định của sb24: sb24 có quyền chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. sb24 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan. sb24 có thể lưu giữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu pháp lý hoặc để phục vụ mục đích phòng chống gian lận.

sb24 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng sb24.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sb24 qua email: support@sb24.asia hoặc qua kênh Live Chat, Telegram và Zalo được liệt kê ở cuối trang.